Experiencias
H10 Hotels
Nuevo ecommerce que garantiza una mayor velocidad, robustez y fiabilidad en el proceso de reserva.
01 El contexto
H10 Hotels es una cadena hotelera, fundada a principios de los años 80, que actualmente cuenta con 66 hoteles en un total de 23 destinos, y que ofrece más de 16.000 habitaciones hoteleras.
Hoy en día, H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y se encuentra en fase de expansión en el Caribe y Europa.
El compromiso de H10 Hotels es satisfacer a sus clientes ofreciéndoles ubicaciones privilegiadas, servicios especializados, una cocina cuidadosamente seleccionada e instalaciones que se actualizan constantemente para garantizar la más alta calidad.
02 Desafío
H10 Hotels necesitaba una nueva página web que le ayudase a reforzar su posicionamiento de marca líder en el sector, su propuesta de valor, y a mejorar la experiencia de compra del cliente.
Así, el principal desafío era optimizar la velocidad de la ecommerce y mejorar el modelo de datos subyacente..
Con la nueva página web se buscaba además un diseño más visual y accesible, así como con una mejor organización de la información que permitiese la integración de nuevos filtros avanzados optimizando las búsquedas según las necesidades y preferencias del huésped.
03 Solución
Ante los retos presentados, el equipo de Business Insights se puso en marcha. El principal objetivo era la refactorización total del backend del e-commerce, incluyendo el motor de reservas, la integración con su ERP (SAP) y la construcción de un nuevo gestor de contenidos (CMS) que gestione todo el contenido visualizable en la web, pues el anterior estaba obsoleto y presentaba varios problemas graves de rendimiento, consistencia de los datos y operabilidad.
En las primeras fases del proyecto, y con la colaboración de Business Insights, el Cliente determinó aprovechar el gran cambio que iba a sufrir la plataforma para rehacer también, de forma completa, el frontend, modernizando la web y añadiendo nuevas funcionalidades. Desde Business Insights optamos por una solución con estándares del mercado, confiables y fácilmente actualizables, utilizando .NET para el backend y Angular para el frontend. Las tareas de caché se realizaron mediante un servidor Redis y se creó un nuevo sistema de mensajes y colas basado en RabbitMQ.
04 Resultado
Tras más de dos años de desarrollo, el proyecto, que ha implicado a un equipo de 5 personas de Business Insights, finalizó de forma exitosa, llevando a cabo una remodelación total del frontend con nuevas características, tanto estéticas como funcionales. Con nuestro planteamiento tecnológico hemos conseguido un producto final modular, escalable y con un alto índice de estandarización.
La nueva web de H10 Hotels presenta un diseño modernizado y una velocidad de uso mejorada para los usuarios. Con todo, las grandes diferencias se producen en los procesos internos, la interoperabilidad entre sistemas, la seguridad de los datos y la velocidad y robustez en el proceso de reservas.
De este modo, H10 Hotels ha ganado mucho en la confiabilidad de su e-commerce y en la trazabilidad de cada una de las reservas que se producen. El backoffice de H10 Hotels se ha beneficiado de un nuevo CMS mucho más rico y con multitud de nuevas funcionalidades: desde el tratamiento de imágenes según el dispositivo en el que se muestren, hasta la generación automática de nuevas páginas sin necesidad de conocimientos técnicos ni la intervención del equipo técnico.
Visita su página web, aquí
“H10 Hotels ha ganado mucho en la confiabilidad de su e-commerce y en la trazabilidad de cada una de las reservas que se producen.”
Jorge Perfontán
(COO de Business Insights)
“Gracias a la nueva web de H10 Hotels hemos conseguido mejorar la experiencia y retención del cliente y el revenue de la web en más de un 20%.”
Francesc Zambrana
(Director de Marketing de H10 Hotels)
